Zvýšení prodeje z webu se zárukou výsledků

Jak porozumět příčinám krize v salonu krásy

Krize v salonu se dějí poměrně často, stejně jako v jakékoli jiné oblasti. Salony mají však své vlastní vlastnosti.

Takže se podívejme na oblasti vzniku krizí, abychom pochopili, co mohou být a odkud pocházejí.

Důvodem krize související s nedostatkem klíčových pracovníků je nedostatek kvalifikovaných mistrů, správců a personální rezervy.

Pokud klíčové pozice vašeho podniku, například správce, nejsou vedoucí odborníci chráněni, jsou možné situace neočekávaného lákání těchto zaměstnanců.

Krize související s hospodářskou politikou vznikají kvůli vysokým nákladům, jak variabilním, tak trvalým, přítomnost vážné "krádeže", nedostatek efektivního účetnictví v podniku, vysoké daně, nízké příjmy, práce pod zónou znovuzískání.

Krize související s marketingovou politikou naznačují špatnou volbu klientského publika, rozsah a cenovou politiku, chyby při výběru místa, špatná volba značky.

Krize kvůli nesprávným reklamním politikám jsou spojeny s nesprávným výběrem reklamních médií, nedostatkem mediálního plánování, vytvářením "nepracujících" reklamních zpráv, nesouladem návrhu propagačních materiálů s úrovní zákazníků.

Krize související s řízením podniku nastávají bez podnikové kultury s nízkou pracovní a firemní disciplínou v důsledku slabých a předčasných rozhodnutí v oblasti řízení.

Hlavní příčiny krize v salónu mohou být:

• nekvalifikované řízení podniku a týmu. Nedostatek kompetencí vedení podniků vede k mnoha obtížím. Často je to vyjádřeno v nedostatečně aktivních aktivitách k získávání nových a udržení stávajících zákazníků;

• Neefektivní ekonomika podniku, včetně kontroly výdajů. Slabé ekonomické a finanční plánování, nedostatečná kontrola výdajů divizí a podniku jako celku;

• marketingové chyby a vynechání při zakládání podniku. Nejasná marketingová politika, směřování výrazného úsilí na cílech, které nevedou k pozitivním výsledkům. Momenty preferencí a potřeb cílových zákazníků se nezohledňují;

• osobní závislost vedoucího podniku na zaměstnancích. Neexistuje pochopení, jak hledat a nahradit potřebný personál. V podniku neexistuje žádná dobře promyšlená personální politika, neexistuje žádná osobní rezervy klíčových specialistů;

• Společnost nemá postoj k přijímání a udržování pravidelných zákazníků. Zákaznický servis je spontánní, kdo ví, jak a jak může. Pro služby a služby neexistuje žádný systém kontroly kvality. V důsledku toho existuje situace, kdy klienta připoutá určitému specialistovi, a nikoli salonu. Existuje "obrat" zákazníků a neustálá potřeba přitahovat nové návštěvníky;

• neefektivní reklama podniku a jeho služeb. Významné náklady! prostředky na reklamu, které neposkytují významné výnosy. Slabá propagace směrů salonu mezi běžnými zákazníky;

• nerovnováha mezi strategií a taktikou podniku. Strategické cíle jsou formulovány nejasně a nejsou dosaženy. Vedoucí je více nakloněn taktice. Tam jsou napjaté situace s personálem ("nejlepší zaměstnanci" odjíždí), stejně jako s řádnou investicí zdrojů v rozvoji podniku. V podniku existují nové technologie, zařízení, které nejsou navzájem propojené a vyžadují specifické klientské publikum. V důsledku toho vzniká několik nezávislých toků zákazníků s využitím úzké řady služeb v salonu.

Jak vytvořit úspěšný podnik s garantovanými investicemi. Franchising v salónu: mýty a realita

Termín franchising stále častěji zaznívá z rtů salónních obchodních vůdců. Pro mnohé z nich se zdá být jakousi kouzelnou hůlkou, která pomáhá vyhnout se všem rizikům a potížím při organizaci salonu.

Proč se tak velká pozornost věnuje myšlence franchisingu v této oblasti?

Faktem je, že trh je nasycen rostoucím počtem podniků a návrhů, požadavky na kvalitu práce podniků a řízení se zvyšují. V důsledku toho je stále obtížnější získávat zisky, zůstat "nad vodou", vyhrát a udržet si pozornost zákazníků.

U stávajících podniků, „přežití“ téma je stále důležitější je, že kabina je dodáván s krizí, s mnoha „starých“ technik a systém neumožňuje předchozí výsledky, je třeba hledat nové přístupy ke zlepšení konkurenceschopnosti. Výsledkem je naděje, že známá značka bude schopna vyřešit všechny tyto problémy. Nicméně, franchising není jednoduchý jev, takže se pojďme podívat podrobněji jeho základní vlastnosti a jejich použití, zejména v salonu podnikání.

U nově otevřených kosmetických salonů je problém úspěšného startu velmi důležitý, protože nedostatek zkušeností, porozumění specifikám podnikání, významná rizika v počáteční fázi vytvářejí podmínky pro výskyt selhání. Majitelé samozřejmě chtějí zajistit, "položit slámy." Možnost franchisingu pro nové podniky proto vypadá docela atraktivní. Snažme se však pochopit zvláštnosti tohoto jevu, jeho "úskalí", abychom neztratili peníze a konali vědomě a neustále.

Za prvé, musíte se rozhodnout o podmínkách a také krátce se podívat na historii vzniku tohoto jevu v obchodním životě.

Franchisor (z angličtiny. Franchisor) Je společnost, která vlastní ochrannou známku, která převádí za poplatek (odměny) nezbytné znalosti v oblasti výroby / marketingu a práva na užívání ochranné známky.

Franchisee (z angličtiny. Franchisee) Je společnost nebo jednotlivec, kterému jsou dány výrobní / marketingové znalosti pro organizaci a vedení podnikání a právo užívat ochrannou známku.

Franchise (od Fr. Franchise - právo, výsada) je právo používat výše uvedené výrobní / marketingové znalosti a značku franchisora.

Franchising (z angličtiny. Franchising) je forma podnikání, v níž je franchisor (franchisor) převodem na jinou společnost nebo soukromého franšízy (franšízant) na základě zvláštní smlouvy o užívání své ochranné známky, znalostí a informací o výrobě / marketingu a různých know-how. Franšízy koupit povolení, které opravňuje nebo vyžaduje jim umožní věnovat se v průběhu určeného časového období určeného na území určitého podniku ve stanoveném značky franchisor pomocí své technologie a obchodní informace. Franchisor má právo vykonávat kontrolu nad chováním kvality franšízy podnikání a může mu poskytnout veškerou možnou pomoc (například v podnikové organizaci, školení zaměstnanců, řízení prodeje a tak dále. N.).

(. 1933, 1630) podle historických údajů, Oxford English Dictionary pojem franchising reprezentuje „veškerá práva a svobody biskupství..., udělil královskou korunu v roce 1559,“ a franšízy - «veletrhy, trhy a další místa vyhrazená pro obchod ".

Rovněž v souladu s „důvodové hospodářské a finanční slovníku“ Yves Bernard a Jean-Claude Colli termín franšíza dává následující definici: „smlouvou, kterou je subjekt za úplatu poskytnout samostatných společností právo používat svou obchodní značku a jeho obchodní značku pro prodej zboží a služby ".

Pokud byla myšlenka na vytvoření podniku v rámci franchisingových podmínek, je nutné pečlivě prozkoumat všechny nabídky. K tomu je třeba provést předběžné jednání s vlastníky práv. Doporučujeme také inkognito (pod rouškou klienta) navštívit několik podniků v každém franšízovém systému, aby zhodnotili současný systém budování zákaznických služeb. Ve všech těchto podnicích by měla existovat "přísná" soulad s jednotnými pravidly.

Také budete muset striktně dodržovat všechna doporučení franchisora, mít dostatek "průhledné" dokumentace, včetně finančních.

Salon business, jak již bylo řečeno, je postaveno nejen na kvalitě a profesionální práci specialistů, ale také na určitém standardu služeb a kvalitě práce.

Doporučuje se seznámit se s podmínkami franchisingové dohody, technickou a organizační dokumentací, podmínkami následného poradního řízení vašeho podniku franchisorem.

Věnujte pozornost okamžiku, pokud je tato značka známá kupujícím vašeho regionu, což způsobuje sdružení.

Seznamte se také s praktickými zkušenostmi podniků vytvořených pro tuto nebo tuto franšízu. Může být užitečné mluvit s představiteli těchto podniků. Je obtížné získat všechny potřebné informace ze salonů, které se nacházejí poblíž vašeho podniku. Doporučujeme proto kontaktovat manažery, u kterých nepředstavujete nebezpečí jako konkurenční.

V salonu podnikání na dlouhou dobu a oficiálně nabízet franšízové ​​jen pár společností:. Aldo Coppolla, «Jacques Des Sanjay“, "osoba", "Jean-Claude Begin" Pokouší se nabídnout své značky i od jiných firem, ale zatím o jejich úspěchu nic nevíme.

Společnost franšízy vám pomůže "vyškolení" vašich zaměstnanců v souladu s požadavky mateřské společnosti, naučí je základní pracovní metody.

Vzhledem k tomu, že zájem o franchising se zvyšuje s rostoucí konkurencí na trhu, je pravděpodobné, že by se měl očekávat další rozvoj tohoto směru.

Je spíše obtížné, aby nová firma vstoupila na zralý trh, je obtížné bojovat za své budoucí zákazníky, získat si důvěru. Co by měl nový majitel udělat: spustit vše od začátku nebo využít někoho jiného úspěšného zážitku? Odpověď závisí na ambicích a silách nového "hráče". Silný a ambiciózní vůdce si zvolí svou vlastní cestu. Více racionální někdy preferuje franchising, aby ušetřil peníze na vytvoření a propagaci podnikání.

Příklady úspěšného franchisingu na ruském trhu jsou docela hodně. Jedná se o slavné firmy - fast food řetězce McDonald's, slavné obchody: Sella, baskičtina.

Současně existují příklady jak "západního", tak "ruského" franchisingu na ruském salonovém obchodním trhu.

„Západní“ franchise Je dobře, že franchisor má rozsáhlé zkušenosti z úspěšné práce, vestavěný systém „rozmnožování“, materiální zdroje na pomoc „mladé“ společnosti. Nicméně ruská realita podnikání v salonu je poměrně specifická a ne všechny úspěšné programy "vyrůstají" na našich rozsáhlých prostorech.

Například známé evropské značky prožívají v Rusku vážné změny. Zde se úspěšně rozvíjejí obchodní podniky v salonu, které kombinují obrazové a zdravotnické služby, kosmetiku a kadeřnické služby.

Ale podle evropských pravidel a zákonů je tato kombinace obrazových a zdravotních služeb "pod jednou střechou" zakázána. Na Západě tyto směry existují zcela odděleně od sebe. Proto většina skutečně západních síťových společností jsou podniky čistě obrazového směru.

Ruská realita je, že klient v salonu chce všechno najednou.

To je důvod, proč jsou složité podniky v Rusku tak oblíbené. Kromě toho stojí za zvážení a skutečnost, že popularita mnoha západních značek v naší obrovské zemi je téměř "nulová", a to je důležitý bod. Zvláště je nutné přihlédnout k tomuto faktoru při vytváření podniků střední a nízké třídy. Zákazníci těchto zařízení se ne vždy orientují dobře v západních trendech a značkách. Nicméně někteří manažeři mají myšlenku, že v názvu se používají cizí slova a pojmy, je s velkou pravděpodobností možné dodatečně přilákat významný počet klientů.

Některé úvahy o franchisingu zahraničních firem

Za prvé, mnoho franšízových firem nabízí spolupráci na základě zahraničních zkušeností a zahraničních značek.

Existuje tedy situace s dlouhou dobou návratnosti s malým ziskem. Tento stav je normální pro Ameriku a Evropu, ale způsobuje potíže při podnikání v Rusku. Návratnost investic je často více než 1,5-2 let. Zároveň je roční zisk 10-30%.

Další podmínkou pro tento druh spolupráce je plné dodržování podnikových standardů, což je v mnoha situacích nemožné. Krok vlevo, krok vpravo je vnímán jako pokus o útěk. V takových případech se často neberou v úvahu místní podmínky, zvláštnosti mentality obyvatelstva.

Názvy západních značek v angličtině jsou někdy špatně vnímány našimi spoluobčany, zejména v regionech. "Naše firma je všude známá - od Los Angeles po Řím a Londýn..." - důvěrně deklarují zahraniční manažery. Jen zde v Rusku o nich nikdo neví! Jako výsledek, obchodníci, franšízy na vlastní náklady by měly podporovat na trh, nikdo neví, že je obtížné památné ochrannou známkou. To vyvolává otázku: „Proč tedy platit za povolení,“ Koneckonců, má na mysli především nákup dobře známé a snadno rozpoznatelné značky, které se mohou stát hybnou silou vaší společnosti, přinést nové zákazníky přes již vytvořené pověsti.

Je třeba si uvědomit, že akvizicí franšízy je nákup technologií pro podnikání, práci se zákazníky, řízením personálu a podniku. Chcete-li si koupit povolení, první otázka měla znít: „Jak mnozí obchodníci v franšízy společnost?“, Pokud nejsou dost, existuje důvod domnívat se - něco, co je tady v pořádku. Koneckonců, pokud je podnik úspěšný, proč má tak málo následovníků?

Franchising "v ruštině" je zhruba následující. Společnost "Romashka" pracuje již několik let. Tuto firmu mohou oslovit manažeři nových salonů, kteří pomáhají organizovat podniky téhož profilu. Pak manažeři „Daisies“ se rodí geniální nápad: můžete vstoupit na trh s návrhem prodat zkušenosti a spolu s ochrannou známkou jako obchodovatelné komodity. Oznámil možnost franchisingové společnosti "Romashka". Začíná nový podnik. Nicméně malá konzultační zkušenost nezaručuje franšízový úspěch, protože franchisor bude muset předvídat budoucí problémy svých stoupenců a doporučit způsoby, jak je vyřešit, jak bylo uvedeno výše. Navíc nezapomeňte na výuku Dock-Pizza.

Ti, kteří očekávají franchisingový zázrak ve svém salonu, než změní název na "někoho jiného", stojí za to přemýšlet, vážit všechny klady a zápory, shromažďovat další informace. Po změně názvu a změně koncepce podniku, budete s největší pravděpodobností ztratit významný počet klientů a specialistů. Podrobně si přečtěte možnosti franchisora, pokud jde o pomoc při řešení osobních otázek, při vybavení podniku při propagaci celé vaší kajuty a jejích individuálních služeb. Jinými slovy by franchisor měl mít zkušenosti s výcvikem personálu pro jiné podniky.

Kromě toho musí franchisor dělat skvělou práci popisující koncept, celý technologický proces až po logistiku a propagaci. Tato složitá analytická, metodická práce mohou provádět pouze vysoce kvalitní týmy konzultantů. Franchisor bude muset předvídat mnoho úskalí v počáteční fázi práce franchisanta a ukázat způsoby, jak je obejít. Taková řešení jsou komplikována skutečností, že se situace na dynamicky se rozvíjejícím trhu salonů mění poměrně rychle a je obtížné předpovědět, jaké problémy mohou vzniknout během několika let.

Vskutku dost často na to, aby pracovala pod známou značkou, vyžaduje značně méně investic. Proto pro mladé a nezkušené podnikatele na Západě je franchising tak populární. Peníze, které jsou zaplaceny za značku, jsou mnohonásobně nižší než částka, která by byla vynaložena na vytváření a posílení podniku ve vlastním systému, a také na odstranění nevyhnutelných chyb.

Když provozujete nezávislé podnikání, musí Salon Business Company mít značné finanční prostředky nejen na propagaci sebe sama na trhu, ale také na budování zkušeností z produkce i organizační. A zkušenost je někdy velmi drahá.

Při výběru cesty rozvoje je třeba také vzít v úvahu osobní vlastnosti vůdce, jako je vedení, nezávislost, iniciativa, odpovědnost. U manažerů, kteří mají tyto vlastnosti, se franchising může stát "straitjacket" brzy dost omezit volný vývoj.

Pokud máte zájem o tento způsob uspořádání podniku, pak s přibližnou franšízovou dohodou najdete v dodatku 15.

Krize řízení podniku. Kdo žije dobře v Rusku?

Docela typická situace v salonu: majitel vytvoří salon a stává se generálním ředitelem. Podnikání se začíná rozvíjet a růst, čas a energie nestačí a je zapotřebí dalších "manažerů", kteří jsou najati. Malý podnik, kde bylo všechno "rodinným způsobem", roste do celého systému.

A zde přichází první krize řízení. Existuje několik důvodů. Pro některé zaměstnance přichází čas změny stavu a vztahů v důsledku reorganizace, objevují se noví lidé, kteří si nepamatují a neznají předchozí historii, kromě toho, že je režisér nucen odtrhnout se od "země". Mnoho zaměstnanců podniku, například mistry krásy, může začít podvědomě bránit změnám a snažit se obnovit dosavadní status quo. Mimochodem, takový důvod může dát impuls k rozvoji intriky proti "outsiderem".

Majitel by navíc měl mít na paměti, že pro efektivní práci správce by měl být vedle odpovědnosti za přiřazený případ příslušnou autoritou.

V tomto okamžiku se manažer může dopustit docela vážné chyby - začít neustále zdvojovat akce manažera a samostatně "dostat se" do věci. Proč je to chyba? Protože běžní zaměstnanci, zejména mistři a odborníci, rozumí "kdo je šéfem v domě". Profesionální manažer, přicházející do podniku, rychle zjistí "místa úniku peněz". Nemá však vždy dostatek argumentů a faktů, aby potvrdil své vlastní předpoklady. Proto bez přesných důkazů nemůže kartu odhalit majiteli. Pokusí se pochopit situaci, shromáždit potřebné informace a přijmout opatření ke snížení ztrát.

V takovém případě mohou zaměstnanci, jejichž zájmy jsou dotčeny, začít zahájit akce, aby diskreditovali "nováčik". Existuje několik "kompromisních" situací a nyní je pověst manažera velmi otřesena. Majitel už mu nevěří. Vzhledem k tomu, že intriky jsou zvenčí téměř viditelné, manažer možná ani neví o spiknutí. Jen pocit, že stěna nedůvěry.

V počáteční fázi rozvoje manažerských dovedností majitele a CEO je nízká, takže často je počet řídících „chyb“ během tohoto období, které zabíjejí majitele víry u lidí, například při výběru partnera, odpovědné vedení a tak dále. N. vystřelil, ale získává zkušenosti.

Proto se není neobvyklé situace, kdy najatí manažeři přijde čas vybrat - „poníží a užívat si života“ na „boj“ s domácími v prosazování „správné rozhodnutí“, a k dosažení výsledků, nebo jít, kam bude slyšet a ocenil, a možná Tak to mimochodem, talentovaní lidé opouštějí podnik.

Často majitel, který vytvořil poměrně velkou společnost, se stále nemůže odklonit od vedení, neustále se účastní procesu. Proč se to děje? Zpočátku vytvářet neprůhlednou strukturu a také vázat proces mnoha rozhodování na sebe, vlastník, často spravedlivý, se obává nepoctivého a neprofesionálního chování ze strany manažerů. Je však třeba si uvědomit, že v rukou vedoucího manažera by měla zůstat: strategie rozvoje, personální a finanční politika. V oblasti salonnictví je předsedou manažera také klientská politika s kontrolou nad databází.

V procesu života a rozvoje podniku jsou situace možné, pokud vlastník není připraven plně řídit svou rostoucí ekonomiku. Chce odejít do důchodu, zapojit se pouze do vyplácení dividend a nevědět obavy s vedením. Jak naplnit tuto touhu? K dispozici je několik možností: zapůjčit profesionálního manažera k práci, převést váš podnik na správu externích firem.

Jak si vybrat? Především musí vlastník stanovit vlastní cíle a touhy. Další rozhodnutí budou na tom záviset.

Pokud si přejete udržet vedoucí pozici společnosti, výběr manažerů bude v souladu s vaším stylem managementu. S převahou autoritářského stylu řízení bude tým náborový výkonný, avšak ne příliš iniciativní. Pokud vůdce usiluje o demokracii v týmu, v týmu mohou být zastoupeni aktivnější iniciativy, nezávislí manažeři a podřízené.

Dojde-li k touha dát větší volnost svým podřízeným, měli byste se blíže podívat na způsob, jakým pochopili rozsah jejich odpovědnosti, stejně jako jeho cíle a cíle, nastavení, které je v tomto případě by měl být konkrétnější a jasný, a to zejména v počáteční fázi. Současně by měl správce vlastníků vykonávat další funkce plánování a dohledu, snažit se zdvojnásobit podřízené.

Takže základní chyby vedení ze strany majitele jsou způsobeny:

• Nedostatek kontroly nad procesem dosažení stanovených cílů;

• nedostatečné delegování pravomoci - spousta odpovědnosti, málo zdrojů;

• veřejné kopírování nebo zasahování do rozhodnutí správce linky.

Výsledkem těchto akcí je neustálé "nakládání" majitele se současnými problémy, nedostatečná efektivita řízení kvůli zpoždění při rozhodování o provozu, protože majitel je často rozptýlen jinými záležitostmi.

Při převodu řídícího salonu v rukou jiných mají své klady a zápory.

Pros: je neustále v dohledu, pod kontrolou. S ním je snadné "prosadit" vlastní řešení. V porovnání s druhou možností je levnější.

Nevýhody: neexistuje seriózní odpovědnost za rozhodnutí, zejména za ztráty. Neposkytuje mnoho pomoci při řešení složitých problémů. Na dosažení vysokých výsledků trvá více času.

Pros: profesionálnější řízení. Existují zdroje pro řešení složitých problémů, zejména protikrizových. Požadované výsledky se dosahují rychleji.

Nevýhody: vyšší náklady. Potřeba "otevřít karty" cizím osobám. Menší možnosti majitele ovlivnit proces řízení.

Zaměstnání profesionálního manažera pro řízení salonnictví nevyřeší všechny problémy s bezpečnostní ochranou. Obecně neexistují ideální řešení v oblasti podnikání. Vždy existuje riziko.

Existují případy, kdy najatý manažeři přinesli podniky téměř k zkáze, ale současně existují také úspěšné příklady dosažení nejvyšších výsledků s jejich pomocí.

Příklady řízení podniku externími společnostmi jsou málo, protože majitelé se bojí předat své "otěže" nekontrolovaným manažerům.

Chcete-li rozhodnout o tomto kroku, měli byste pečlivě zvážit a vypočítat všechny možnosti, předem určit, co lze změnit na správce a co ne. Určete, jaké výsledky očekáváte. Je nutné přesně identifikovat milníky, dohodnout se na plánu realizace stanovených úkolů a až poté uzavřít smlouvu, jejíž vzorek je uveden v Příloze 17.

Vývoj salónních podnikatelských podniků

Jaký by měl být rozvoj salonu? S největší pravděpodobností by se měla pohybovat směrem k vytváření sítě. Existuje několik způsobů, jak tento pohyb: na úkor vlastních nebo vypůjčených prostředků nebo získáním dalších hotových podniků s následnou reorganizací podle jejich koncepce. Možná, že formulovat koncept franšízy a následnou propagaci s pomocí tohoto nástroje.

Rozhodnutí o vytvoření podniku "od začátku" nebo o obnovení "pro sebe" již je připraveno závisí na dostupnosti sil, zdrojů, času a schopností organizátorů.

Při nákupu hotových podniků s různým stupněm úspěchu čeká na budoucího majitele velké množství "úskalí".

Nejprve se pokuste porozumět důvodům prodávání tohoto podniku jeho majitelům. Případy prodeje úspěšného podnikání jsou poměrně vzácné. Nejčastěji na prodej je skrytý důvod, například neefektivní správa, špatná pověst, špatná marketingová politika atd.

V Moskvě bylo plánováno prodávat provozní salon. Kupující se obrátili na poradce o pomoc při získávání tohoto objektu. Odjezd na místo a seznámení s charakteristikami salonu s objasněním budoucí koncepce podnikání na tomto místě vedlo k tomu, že provozní podnik byl koupen jako nemovitost. K tomu došlo z několika důvodů:

• Pojetí nových vlastníků vyžadovalo významné změny a přepracování stávajícího podniku, což vedlo k vytvoření nového vzhledu a změny obsahu;

• Dokumentace povolení pro tento podnik byla platná dalších šest měsíců, poté by bylo nutné získat oprávnění znovu.

Proč se tento podnik prodává? Protože ho majitel dala řízení dcery, které ji změnily v "ruiny", přičemž všechny peníze z podniku a nic investovat do vývoje.

Nákup hotových podniků je důležitým krokem v rozvoji podnikání. Jaké jsou jeho výhody a nevýhody?

Takže začněte s plusy. Plus první a jediná. Nákup hotových obchodů může výrazně zkrátit dobu uvedení nového podniku na trh. Zároveň je již k dispozici dokumentace umožňující povolení, opravy a sanace jsou prováděny, vybavení je zakoupeno, zaměstnanci jsou rekrutováni, podnikání se pohybuje.

Další mínusy. Za prvé, musíte se podívat na to, co kupujete, podnikání nebo něco jiného. Například jako podnik si můžete koupit jen shell, "obal", legálně registrovanou firmu, ve které nic není. Krásné jméno, místo, design. Současně může mít tento podnik vážné dluhy, například na úhradu nájemného, ​​platy zaměstnancům, jiné platby.

Investor se rozhodl koupit kosmetický salon umístěný v jednom z hotelů. Po důkladném seznámení s tímto podnikem jsme zjistili následující skutečnosti. Plocha salonu je 70 metrů čtverečních. m. Předpoklad nájemného. Je k dispozici dokumentace k povolení. Hlavní oblasti činnosti - kadeřnické služby, manikúra, pedikúra, kosmetické služby. Podnik pracuje i v hotelu. Hotel je poměrně slavný, v centru města. Předpokládaná hodnota transakce je 100 000 USD. e. Důvodem pro prodej podniku je touha investovat výnos z transakce do jiného projektu. Měsíční zisk činil zhruba 3000 let. e. Investor byl doporučen, aby tuto transakci opustil z několika důvodů:

1) vysoká cena transakce na nákup kosmetického salónu: za účelem navrácení investovaných prostředků by bylo nutné aktivně pracovat po dobu 2,5 roku bez možnosti dalších investic do vývoje prostřednictvím zisku z činností. Skutečná návratnost - 3 roky;

2) v nájemní smlouvě byla doložka, podle které by vlastník prostor mohl za určitých podmínek ukončit smlouvu do dvou týdnů. Takové nuance znemožňují podnikání budoucnosti;

3) ke zvýšení efektivity tohoto salonu by bylo zapotřebí další investice, protože je třeba vybavit prostor pro pedikúru, kosmetickou kabinet, halu a náklady na reklamu.

Závěr z tohoto příběhu. Je nutné podrobně analyzovat zakoupený podnik nejen na základě kontroly dostupného interiéru, vybavení, umístění, ale také z pohledu ekonomiky podniku.

Za druhé, je možné, že získáváte podnik s rozptýlenou pověstí. To pravděpodobně slouží jen jako hlavní důvod prodeje.

Investor se chystá koupit již několik let otevřené, kosmetický salon v centru Moskvy. Cena byla poměrně mírná. Finanční prostředky investora však byly omezeny touto částkou. Nájemné budovy lemovaly dlouhodobě, „nuance“ v nájmu nebyli vlastníky areálu jsou nastaveny na spolupráci. Podrobný úvod do společnosti a její historie umožnil poradci pochopit, že hodně z vnitřku „poskvrnil“ pověst, kromě krytého požadované významné modernizaci jako zařízení flotila je zastaralá a dává velmi nevalné výsledky. Investor odmítl dohodu z následujících důvodů:

• Aby se zvýšila reputace salonu, byla zapotřebí seriózní reklamní kampaň zahrnující úplnou změnu jména, firemního stylu, změnu interiéru a změnu seznamu služeb;

• podnik měl významný zahraniční dluh. Investor nebyl připraven na další náklady. Dohoda se neuskutečnila.

Nákup podniku je možné formou změn majitelů, přidělení vlastnických práv, zavedení správy podílových listů. Pokud v rámci takové transakce nastane změna právní formy podniku nebo jejího jména, bude tato akce znamenat zrušení předchozích povolení pro druh činnosti a opakované přijetí všech potřebných dokumentů.

Také při uzavírání takových transakcí se doporučuje podrobně studovat všechna ustanovení právních dokumentů nezbytných k tomu. Vzor smlouvy o prodeji podniku je uveden v příloze 18.

Jak zajistit trvalý rozvoj podniku

Souběžně s velkým světem, ve kterém žijí velké lidi a velké věci, existuje malý svět s malými lidmi a malými věcmi. Ve velkém světě byl vynalezen vznětový motor, byly napsány mrtvé duše, byla postavena vodní elektrárna v Dnepropetrovsku a byl proveden let po celém světě. V malém světě byla vynalezlá plačí bublina "jít pryč", byla napsána písně "Bricks" a byly postaveny kalhoty stylu "zplnomocněnec". Ve velkém světě jsou lidé přemíněni touhou přenést lidstvo. Malý svět je daleko od takových velkých záležitostí. Jeho obyvatelé touží po jednom - nějakým způsobem žijí, aniž by cítili hlad. Malí lidé spěchají pro ty velké. Chápou, že musí být v souladu s dobou a teprve pak jejich obchodník může najít prodej.

(I. Ilf, E. Petrov "Zlatá tele", 1931) Tabulka 27. Porovnávací charakteristiky podniků "velkého" a "malého světa"

Známky, které se v podniku vyznačují od "malého světa", jsou dobře známé: obrat personálu, konflikty a intriky v týmu, pravidelná nejistota v prodeji, partneři - "podvodníci". Podnik dosahuje rychle hranice malého světa a zastaví se tam, jako by přes útes. Pocit hladu byl odstraněn, zůstávají jen neurčité vyhlídky, nesplněné ambice a bolestný pocit rychlého průchodu. Každý podnik má samozřejmě jedinečnou situaci, neboť každá nešťastná rodina je nešťastná svým vlastním způsobem (Tabulka 27).

Vedoucí je osoba, která staví svět, ve kterém chtějí žít jiní. Pokus o vybudování světa zaměřený na uspokojení zájmů několika konkrétních lidí je typický pro malý svět.

Podnik z "velkého světa" hraje vážnou roli v myslích zaměstnanců a zákazníků. O tom si pamatují, i když je to daleko. Mluví o tom, snu, plánují, chtějí něco zkusit novým způsobem.

Podnik z "malého světa" je jako ručník nebo rukojeť dveří, které lidé zvyknou bez povšimnutí. Proč takový rozdíl? Faktem je, že rozvoj podniku je vytvoření podmínek pro rozvoj rostoucího počtu lidí.

Rozvoj podniku je vytvářením podmínek pro rozvoj rostoucího počtu lidí.

Právě na tomto principu vznikly společnosti, které jsou dnes známé pro celý svět: HP, Sony, Boeing, Microsoft... Vše začalo se skupinou nadšenců, kteří měli v některé garáži své sídlo. Pak někdo rychleji, někdo pomalejší, ale vždy následuje následující cesta: nábor zaměstnanců, vývoj a replikaci produktu, nové zákazníky, nové akcionáře.

Někdo může říci, že salonnictví není v tomto případě. Řekněme, že vše je blízké klientovi, měřítko není potřeba. Nebudeme hádat, stačí vzpomenout jména jako Chanel, Armani, Dior a tak dále. N. Zdá se, že mohou být více zaměřeny na klienta, než oblečení haute couture? Ale dnes lidé po celém světě mohou procvičovat eleganci a jedinečnost způsoby, které nabízejí tito a jiní módní mistři.

Každý si vybírá mezi "velkým" a "malým světem", mezi červenou a modrou pilulkou ve filmu "Matrix". Abychom porozuměli motivům pro rozvoj podniku, je třeba řídit se pravdou. Žádné další.

Vývoj, stejně jako zvyšování efektivity, často "spočívá" na jediném faktoru, "úzkém místě". Obrázek 6 ukazuje příklad hledání "úzkých míst" ke snížení kvality sítě kosmetických salonů.

Máte-li vytvořit tabulku z důvodů, které brání rozvoji malých podniků průmyslu krásy a stát se střídavě na klientských stránkách, režisérů a umělců, můžeme najít takové „úzká místa“: Ředitel, kterému je podnikatelský záměr, na částku základního kapitálu k rozvoji.

D. Collins a D. Porrak v knize "Built forever" odhalili mýty, že úspěch podniku vyžaduje:

Naopak autoři tvrdí, že dvojice srovnání společností působících na stejném trhu ukazuje, že přední společnosti často začínají s neúspěšnými projekty; podniky charismatických a talentovaných podnikatelů rychle po uplynutí času ztratily.

Obr. 6. Příklad použití grafu pro hledání "úzkých míst" v síti kosmetických salonů

Pokud jde o kapitál, vědci nedávno dospěli k závěru, že důležitost není velikost investic, ale jejich včasnost a soulad s kombinací úrovně vývoje společnosti, produktu (služeb) a trhu. Malé podniky, které se připravují na vstup na nové trhy s novým produktem nebo službou, potřebují investice, nejprve však nejsou velké.

Pokud jde o hlavu, stále je pro něj značný požadavek. Nicméně, to není přímo příbuzné talentu. Vedoucí se musí rozvíjet a nalézt "úzká místa" ve své vlastní povaze. Každý tyto nedostatky zná. Nicméně první věcí pro vedoucího vývoje je vnitřní svoboda. Podřízení skutečně poslouchají vůdce a respektují ho, pokud je lepší, když je vlastní a rozhoduje samostatně, aniž by podléhal pokušením a tlaku životního prostředí.

Cíle jsou spojeny se životem, tvrdil Pavlov. Život je jen překonání překážek. Pro tým je skutečnost, že cíl je již silným motivátorem. Touha stát se "jediným", "nejvíce" nebo "prvním", nebo "prokázaným pro sebe a ostatní" pro podnik je životně důležité. Známý odborník v oblasti hospodářské soutěže M. Porter říká: "Podstata konkurenční strategie je vyjádřena dvěma slovy: být jiný".

Prodej společnosti nemůže růst rychleji než jeho schopnost přilákat lidi, kteří jsou schopni zajistit jejich rozvoj.

Co nabízí tak malý podnik, aby nejen přitahoval, ale také udržel zaměstnance? Podívejme se na jednoduchý příklad.

Fotbal. Jakýkoli chlapec v Brazílii nebo ve Francii, který šel ven, aby vedl míč do dvora nebo na břeh, přispívá k celkovému úspěchu. Vyrostne, bude učit své děti, bude "bolet". Představujeme rozpočty soutěží, fotbalových stavebních projektů, fotbalových směrů společností jako Adidas nebo Puma. Desítky miliard ročně! Jak to funguje? Je to jen dobrý obchodní nápad?

Fotbal není jen hra. Toto je cesta rozvoje pro ty, kteří neustále hrají. Odsuzují se, zvládnou techniku. Hledají svůj limit v rychlosti a přesnosti a překonávají to. Chápou, že mohou dělat více tím, že hrají v týmu. Fotbal je jejich malý vesmír.

Pro ty, kteří se dívají, fotbal je jen iluze vývoje. Ale efekt vývoje těch, kteří hrají, okouzlují. Lidé chtějí vidět cestu. Podvědomě se každý chce odhalit. A další se objeví.

Dalším je ten, který se zvedá k Cesta. Obvykle ho nejprve někdo vede a někdo se blíží. Po dosažení určitého bodu může sám ukázat Cestu na další.

"Lidé říkají" - říká společnost MTS v jeho sloganu. Ve skutečnosti to lidé dělají. Vyberte si supermarket sady produktů, řídit auta, jít na sport. To vše jim pomáhá lépe se znát a rozvíjet.

Nejméně kvalifikované práce, které svěřují. Přesto nepřestaňte. Co je pro ně děláno, nesouvisí s jejich vývojem a správně. Ve "velkém světě" vedou jen vlastní praxi.

Zakladatelé kompaniiHPBill Hewlett a Dave Packard hrdě prohlásil: „nejdůležitějším produktem“ od společnosti Hewlett-Packard „jsou vytvořeny podmínky pro práci konstruktérů.“ Cesta HP je cesta investic do technologického pokroku a efektivní implementace technických řešení.

Jakou praxi nabízí společnost McDonald's? Dělat radostně. Poloha v nabídce "Bez úsměvu". Jasné světlo a neustálou hudbu v pokojích. Veselost a veselost personálu. Obvyklé každodenní jídlo "McDonald's" dělá slavnostní, radostné. Dá se tvrdit, jak důležitá a hluboká je taková lekce, protože většina zaměstnanců tam zůstává méně než rok. Je však zřejmé, že úspěch McDonald's není úspěch jejich sendviče, ale úspěch jejich praxe.

Podniky v "malém světě" trpí skutečností, že jejich cesta nevede nikde. Zaměstnanci rychle dosáhnou dalšího prahu svých schopností, ale překonat je zpravidla třeba hledat jinou cestu, která se přestěhuje do jiného podniku. Spotřebitelům se obvykle nenabízí cesta do "velkého světa".

Chcete-li naplánovat vývoj vaší společnosti, odpovězte na otázku: Jakým způsobem zaměstnanec (velitel) vyvíjí maximum svých schopností? Kde bude mít další další?

A. Dellos, jeden z největších moskevských restauratérů, rozvíjí několik restaurací a sítí, které každoročně otevírají nové. "Bochka", "Cafe Pushkin", "Mu-mu". Manažeři v nových sítích se snaží přilákat z počtu číšníků a správců, kteří již ve svých restauracích pracují.

Řízení - to není nic jako přizpůsobení lidí práci.

Zkušenosti rozvojových podniků ukazují, že se o komfort zaměstnanců nestará. Pochopili, že pohodlí vždy stagnuje, a proto se naopak snažili o nepohodlí. Prvky nepohodlí způsobují, že člověk hledá v sobě "překážky" a buď je překoná, nebo opustí podnik.

Vedoucí, samozřejmě, by neměl osobně poskytovat nepohodlí. Takzvané organizační mechanismy to dělají.

Organizační mechanismus nutí zaměstnance, aby podnikli nezávislé rozhodnutí. Organizační mechanismy plní řadu dalších funkcí: šíření informací, kontrola kvality, podpora prodeje. Jsou podobné semaforům a značkám na silnicích, které řídí činnost zaměstnanců, ale nevyžadují osobní zásah vůdce "gai-shnika".

Rozvoj vyžaduje pevné zásady.

Jak zůstává jednota podniku, když počet jeho zaměstnanců roste? Koneckonců, každá osoba je schopna zkreslit původní myšlenku, zkusit využít společnost ve svých vlastních zájmech. Navíc, aby přežili v rychle se měnícím světě, jsou společnosti nuceny neustále zavádět mechanismy, které stimulují pokrok. To znamená, lidé, výrobky, trhy, metody práce - všechno se mění. Jak si cesta zachovává schopnost rozvíjet lidi?

Cesta si zachovává svou hodnotu za podmínky, že všechny řádky, začínající vedoucím, dodržují zásady. Zásady tvoří klíčovou ideologii.

Největší hotelový řetězec Marriott.

• přátelská obsluha a nejvyšší kvalita (zákazníci jsou naši hosté); "Daleko od domova by se lidé měli cítit vítáni mezi svými přáteli."

• Lidé jsou hodnotou číslo jedna, zacházejí s nimi dobře, zbytek bude následovat.

• Pracujte tvrdě, ale pro radost.

• Překonávání potíží přináší charakter. JohnsonJohnson.

• Společnost existuje pro "zmírnění bolesti a utrpení".

• "Máme hierarchii odpovědnosti: za prvé spotřebitele, pak zaměstnance, za třetí, společnost, a zatřetí akcionáře."

• Odměna za příležitosti pro zásluhy a osobní růst.

• Decentralizace - kreativita - produktivita.

Princip je absolutní autoritou podniku. Rozsah, v němž je vůdce schopen dodržovat zásady, vytváří jeho morální autoritu - nejdůležitější zdroj pro vůdce.

Jaké podmínky jsou nezbytné k určení klíčové ideologie (systém zásad) podniku.

1. Opravdu odráží nejdůležitější věc: význam činnosti, vztah k sobě a vnějšímu prostředí, základní hodnoty.

2. Zkušenosti úspěšných společností ukázaly, že optimální počet zásad - od tří do šesti (jinak je buď neúplnost, nebo zapomenout na některé zásady).

3. Zásady zaměstnancům ponechávají prázdnou kartu: vše, co není zakázáno, je povoleno.

Je také zřejmé, že zásady by měly tvořit jedinečnou povahu podniku. Se všemi obtížemi, které vznikají, když se podnik pohybuje dopředu, by zaměstnanci měli mít neustálou hrdost na jejich příslušnost.

Klíčovou ideologií je důležitější než popisy práce a písemné dohody. Všichni kandidáti na volná místa by měli být zkontrolováni na to, aby mohli vždy dodržovat ideologické zásady. Propagace by měla probíhat pouze v souladu se zásadami. Pouze ti, kteří prokázali svou loajalitu k nim, obsadili vedoucí pozice.

Kdysi v IBM nebyl vedoucí manažer Buck Rogers schopen přijít na schůzku včas, protože byl zpožděn zákazníkem. Prezident, čekající na něj, nezačal schůzku na čtyři hodiny. Když se Rogers objevil, vysvětlil, že pomohl zákazníkovi vyřešit hlavní problém (druhým principem společnosti IBM je ušetřit čas na to, aby zákazník byl spokojený). Bez dalšího vyšetřování zahájil prezident.

Podle zásad vám umožňuje dosáhnout důvěry a kultury disciplíny. Tento stav nevyžaduje dodatečnou kontrolu. Vynikající ruský velitel, "bílý generál" MD Skobelev řekl: "Disciplína musí být železem. Ale je to dosaženo morální autoritou velitele, a nikoliv zubotychinami. "

Unscrumbly rostoucí síťové společnosti a projekty, jako je Herbalife nebo Fight Club, jsou jako nádor vyplňující jejich trhy. Vytvoření iluze Cesty jsou zaměřeny pouze na příjmy tvůrce. Ujistěte se, že nepřetržitý rozvoj takového podniku je neschopný.

Společnost je v první řadě volbou nástupce.

Jedním z nejúspěšnějších posledních příkladů vývoje společnosti je "co? Kde? Kdy? "Na základě našeho tématu můžeme vymezit následující zásady:

• vítězství pouze díky nejlepším lidským kvalitám (inteligence ve všem);

• napětí a nepředvídatelnost každého momentu hry;

• celý rusko-mluvící svět hraje.

V. Voroshilov velmi obratně využil mechanismy, jako je například speciální výběr otázek z publika (které vyžadují nejen stipendium, ale i vtip, vhled a schopnost sledovat a poslouchat) žije (dramaticky zvyšuje odpovědnost hráčů a zábavy každou hru) a neviditelná mistra (on je jako hlas svědomí, s nímž lze argumentovat, ale který je vždy slyšitelný). Díky těmto zásadám a mechanismy televizní hra ukazovat cestu k odborníkům, žije po smrti Vladimíra Voroshilov, našel mnoho následovníků.

Zároveň se ukázaly, že talk show a programy s pozváním "hvězd", s temnou ideologií vytvořenou pouze k dosažení komerčního úspěchu, se ukázaly být mnohem méně houževnaté.

Rozvoj znamená všechny nové formy spolupráce.

Není nutné snižovat problém rozvoje podniku na úroveň vztahů s personálem a zákazníky. "Velký svět" je skvělý. Úředníkům, konkurentům a investorům jsou zcela odlišné postoje ve "velkých" a "malých světech". Kromě toho, v určitém okamžiku v čase se může stát společnost sama o sobě „úzkým místem“ pro trh, nedovolit šíření nové myšlenky nebo služby s veškerou náležitou rychlostí.

Společnosti "malého světa" věnují konkurenci velkou pozornost a utrácejí s nimi spoustu energie. Místo toho se v "velkém světě" snaží společnosti vyhýbat konkurenci, včetně vytváření aliance. Jak říká staré rčení: "Špatný mír je lepší než dobrá válka." Existuje mnoho pozitivních příkladů, kdy se představitelé společností dohodli na hranicích činností, jakož i na kombinaci úsilí o dosažení společných cílů. Například v regionech se aktivní aktivity začínají zakládat sdružení vedoucích salonů.

Současně takové podniky zahrnují konkurenty. Nicméně, oblast společného zájmu je velmi široká: objednávání na odborníky na trhu, společné lobbistické zájmy dodavatelů, úřady, regulace cenové politiky, jakož i výměnu informací, společných akcí.

Mnohem častěji dochází k situacím vznik aliancí nesoutěžní podniků: kosmetika mohou komunikovat, vést společné propagační akce s cestovními kancelářemi, restaurací, obchodů, atd...

Zajímavá aliance "777777" byla postavena v Moskvě společnostmi působícími v různých odvětvích služeb pro střední třídu. Byly zavedeny jednotné slevové karty a stále probíhají jednotné reklamní kampaně.

Myšlenka sociálního partnerství se stává docela relevantní, proč? Velkokapacitní podnik má k tomu všechny možnosti a je proto schopen ve většině případů pomoci. Pomáhá a současně získává nové příležitosti pro spolupráci s místními orgány, protože úřady nemohou vždy účinně řešit společenské úkoly, jimž čelí.

To vytváří dialog s úřady, ve kterých je možné zvážit omezení orgánů.

Apoteóza spolupráce je řízení založené na spolupráci. Když princip funguje: "Vyhráno - vyhrál". Mělo by se pamatovat na to, že nikdo nemá moc moc. Hlavní věcí je zodpovědnost toho, kdo získal moc.

Podnikání v salonu: 13 praktických nápadů + 1 ​​finanční výpočet

Sdílejte novinky v sociálních sítích

Jak překonat složitost provozování salonu?

Dnes je mnoho kosmetických firem na křižovatce. Chcete-li zvýšit nebo snížit ceny? Prodáváte salon nebo pracujete? Jak ušetřit a učinit vaše podnikání ziskové? Jak vytvořit kosmetický salon / kosmetologické centrum / lázně v době ekonomické nestability? O tomto a mnohem více si přečtěte v tomto materiálu.

* Tento materiál jsme připravili v rámci speciálního projektu intelektuální a ekonomické pomoci kosmetickým salónům, iniciovaný firmou Salon Marketing v období hospodářské nestability v zemi.

  • Ceny za služby pro krásu nyní vzrostou?
  • Zavádíte nové věrnostní programy pro zákazníky?
  • Víte, proč zákazníci obcházejí svůj salon?
  • Musím i nadále investovat do reklamního salonu a kolik?
  • Takže je výhodné pronajmout si místo pro pány? Počítám

ZMĚŇTE CENY NEBO NE?

V souvislosti se změněnými podmínkami na trhu je tato otázka položena mnoha manažery a majiteli kosmetického průmyslu. Rozhodli jsme se přemýšlet, ale jak to uděláme? Ukázalo se seznam doporučení prvních šesti bodů.

  • Hlavní cena by zůstala nezměněna.

P.S. Pokud jste neposkytla žádný významný tok klientů a povědomí o vaší kosmetický salón, kosmetický kliniku nebo lázně neočekávali, že inovace vám okamžité výsledky provedené. Ale musíš někdy začít?

Poznámka: Pokud si stále nejste jisti, co vzít, nebo nemáte konkrétní obchodní plán, kontaktujte nás prosím na Salonu marketingu a budeme provádět audit vašeho podnikání, vytvořit finanční plán pro nadcházející měsíce a společně s vámi odvodíme kosmetický salon na dobrá finanční výkonnost.

INTERAKCE S DISTRIBUTORI KOZMETIK

V této části budeme hovořit o nalezení přijatelného kompromisu mezi kosmetickými salony a dodavateli zařízení a výrobků. Takže bez narušení obrysů předchozí části bychom tak učinili: dostali by se vedení distribučních společností, které prodávají zařízení a kosmetiku pro salony krásy, s návrhem, který zahrnuje několik aspektů interakce. O tom - dalších sedm krocích.

Vývoj kosmetického salonu

Z tohoto článku se dozvíte:

Jaký je vývoj kosmetického salonu

Kdo je ředitelem kosmetického salonu?

Jak vytvořit krok za krokem úspěšný kosmetický salon

Jak vytvořit plán pro strategický rozvoj kosmetického salonu

Jaké jsou zajímavé nápady při vývoji kosmetického salonu

Vývoj kosmetického salonu je klíčem k úspěšnému podnikání. Každá organizace na cestě musí projít řadou změn, které umožní uspokojit měnící se poptávku, růst kvůli nárůstu počtu návštěvníků, splnit požadavky moderního kosmetického průmyslu. Samozřejmě, všechny výše uvedené se budou zdát osobě, která je daleko od takové činnosti, je to spíše nejasné. Proto je nutné podrobněji diskutovat o tom, co se zabývá vývojem kosmetického salonu, co budeme dělat dál.

Jaký je vývoj kosmetického salonu

  • rozvoj kosmetického salónu je činnost zaměřená na zvýšení poptávky mezi spotřebiteli;
  • rozvoj kosmetického salonu je činnost, která má zlepšit samotný salon, a to zlepšení dovedností velitelů, dokončení seznamu postupů, nákup nového vybavení;

Obě možnosti jsou přímo příbuzné, protože vše, co je uvedeno ve druhém kroku, je dosaženo cíle prvního. Jinými slovy, rozvoj přitahuje zákazníky. Každý salon dosahuje tohoto cíle vlastními metodami. Je však možné identifikovat obecné směry.

Doporučená četba článku:

Jaká je historie kosmetického salonu

Zdrojem kosmetických salonů lze říci slavné římské lázně. Tam jsou muži a ženy, kromě praní, můžete získat další služby účesy, holení, voskování, masáže, tělové třením oleje a parfémy a dokonce postup připomínající módní teď zábaly.

Prvním z nich je téměř moderní kosmetický salón, kde se ošetření provádí péči o vlasy, pleť a tělo, které byly otevřeny na konci XIX století v Melbourne. Vytvořil ji mladý polský podnikatel Helen Rubinstein. Ženy, které přišli do jejího sdružení, by se mohly poradit na problémy s kůží a vlasy, dostaly masáž obličeje a nabídly péči o krémy. Ale Elena Rubinstein tam nezastavila. Odešla do nejlepších klinik Starého světa, aby podrobně prozkoumat všechny návrhy uplatněné v oblasti kadeřnictví, make-up, dermatologii a estetické medicíny a vytvořit strategii pro rozvoj salonu krásy. Na začátku XX. Století otevřela síť univerzálních salonů v Evropě. Zákazníci sem pro dentální hygienistky služby, kadeřník, vizážista, manikérky a odborník na péči o nohy. Mohly by také bělit zuby, poradit se o programu snižování hmotnosti a zdravé výživy, vzít aromatické lázně a kontrastní sprchu. V každém případě si zákazníci opustili salon krásy Eleny s trvalou touhou znovu se vrátit.

V současné době péče o chrup se přesunula z kosmetických salónů do stomatologických ordinací, trichologie a estetická chirurgie má specializovaných klinikách, poradenství v oblasti hubnutí programy mohou být získány v oblasti zdraví a fitness klubů center. Ukazuje se, že podíl kosmetických salonů spadá výhradně do estetické složky. Ale díky neustálému vývoji takových institucí každoročně obohatit svůj seznam návrhů na komplexní péči o obličej, tělo, vlasy a nehty, jakož i vytvoření atraktivního obrazu s módní účesy nebo styling, pravým make-up, stylový design nehtů.

Takže, vysledovat historickou perspektivu, můžete lépe pochopit, co si moderní kosmetický průmysl zvolí pro sebe a jaké metody používá.

Nyní je čas přejít od teorie k praxi. Za prvé, uvidíme, co může moderní salon krásy nabídnout.

Jak vytvořit plán pro strategický rozvoj kosmetického salonu

Měla by existovat přibližně tato část:

Podnikatelský plán kosmetického salonu vždy začíná souhrnem budoucí firmy. To bude nejkratší část dokumentu, ale neuvěřitelně smysluplná.

Úvodní pět nebo šest vět by mělo obsahovat podstatu projektu a zájem čtenáře.

Zde majitel mluví o cílech a metodách, s nimiž chce dosáhnout toho, co chce.

Mezi prvními mohou být:

  • zisk z vytvoření;
  • vypracování plánu krok za krokem pro rozvoj kosmetického salonu;
  • analýza a závěry týkající se návratnosti projektu;

První je vždy hlavním cílem, jelikož jsou na něm zaměřeny všechny další akce.

Tento blok podnikatelského záměru rozvoje kosmetického salonu zahrnuje informace o názvu společnosti, její poloze, rozvrhu práce.

Nejlepší je mít salon na ulici s rušnou dopravou, kde je mnoho chodců a automobilů, tam jsou parkoviště.

Dalším důležitým požadavkem na úspěch je absence řady konkurentů.

Salonem může být také nákupní centrum nebo kancelářská budova. Zvláštní pozornost bude věnována venkovní reklamě: označení musí být chytlavé a jasné pokyny, jak vás najít.

V této části obchodního plánu pro vývoj kosmetického salonu je určeno místo projektu na trhu, zhodnoceny výhody a počet konkurentů.

Dokument by měl zahrnovat analýzu a popis těchto charakteristik:

  • trendy v měnící se oblasti krásy a služeb v současných podmínkách;
  • analýza toho, jak bude úspěch salonu ovlivněn jeho umístěním;
  • informace o klientské bázi: věk, pohlaví, úroveň příjmu atd.;
  • analýza reklamní kampaně, která je plánována při otevření salonu;
  • údaje o konkurentů, jejich silné stránky, vlastnosti;

Rozhodnutí otevřít salon v této fázi hovoří o vysoké ziskovosti projektu.

S příslušným umístěním společnosti má její propagace každou příležitost vytvořit konstantní tok zákazníků.

Cílové publikum kosmetického salonu

Převážný počet návštěvníků kosmetických salonů jsou ženy ve věku 25-45 let. V posledních letech se však zvýšil podíl dospívajících ve věku 14-18 let. Dívky a chlapci se chtějí dostat do pořádku, snaží se snížit dopad hormonální úpravy na vzhled.

Průměrná úroveň příjmu pro diváky závisí na typu instituce. Je zřejmé, že VIP salon je vybrán těmi, kteří mají příjem 80 tisíc rublů měsíčně. Zatímco spotřebitelé podniků ekonomické třídy mají příjem v rozmezí 20 až 30 tisíc rublů na osobu.

Rozpočet na propagaci a rozvoj malého kosmetického salonu není spravedlivý. Existuje však několik variant levné, ale efektivní reklamní kampaně pro aktuální obchodní plán.

  • Přidat na karty. Mnoho z nich hledá salon na vyžádání na internetu, jako například: "metro za vlasy China-city." Chcete-li být jedním z výsledků takového vyhledávání, nemusíte ani zaplatit. Proto se prosím obraťte na katalogy podle geografie!
  • Dárkové certifikáty. Neumíte si představit, jak často si lidé navzájem poskytují již placené služby kosmetických salonů. Tento dárek je užitečný, všestranný a poměrně cenově dostupný. Přidání takového návrhu přiláká nové návštěvníky.
  • Reklama na fórech. Zástupci slabšího sexu tráví spoustu času na internetových fórech. Zároveň důvěřují svým doporučením. Pokud jsou vaše služby řečeny v jedné z populárních komunit, můžete čekat na tok zákazníků. Ale je důležité neplatí pro umístění chvály, které nesouvisí s reálným obrazem. Takže jen zničte pověst.
  • Sociální sítě. V našem světě je vývoj kosmetického salonu bez jakéhokoli pokroku v sociálních sítích. Za prvé je nutné získat účty v "Vkontakte" a "Facebook". Jiné sítě zvyšují povědomí o značce, ale nemohou významně ovlivnit úroveň prodeje.

Abychom pochopili, jaký druh zařízení a spotřebního materiálu, které potřebujete, kolik by měla být zaměstnanci, odehrávající se na krásu podnikatelského plánu ze seznamu služeb, které nabídnou:

  • péče o vlasy: účesy mužů a žen, styling vlasů, svatební a večerní účesy, speciální procedury;
  • péče o nehty: celý komplex činností spojených s pedikurou a manikurou;
  • kosmetické služby;
  • péče o pokožku: procedury s použitím kosmetiky, masáž. V budoucnu můžete vstoupit do solária;

Otevření kosmetického salonu vyžaduje v personálu zaměstnance, jako jsou:

  1. admin. Jeho úkoly zahrnují přijímání příkazů, nákup zásob, správu financí, koordinaci práce všech ostatních;
  2. kadeřnictví. Vzhledem k tomu, že statistiky jsou populárnějšími účesy žen, je důležité, aby se pro ženské místnosti získaly dva pánové - univerzálie a jeden pro muže;
  3. masér;
  4. majster manikúry a pedikúry;

V počáteční fázi budete mít dostatek a jednoho specialistu, pak můžete mít více:

  1. Kosmetolog, který také vykonává povinnosti make-up umělce;

Vedle vůdce tak zaměstnanci v době otevření salonu budou mít sedm lidí.

Pracovní povinnosti, směny, plat - to vše je nutně předepsáno v podnikatelském záměru rozvoje kosmetického salonu.

Podrobný plán dává majiteli příležitost kontrolovat otevření instituce včas.

Pro každou etapu se musí setkat s určitou osobou, pro něj je předepsán seznam požadovaných akcí.

  1. budoucí majitel je registrován jako podnikatel, otevírá IP, objednává pečeť a schvaluje potřebná pracovní povolení.
    Toto může trvat déle než jeden měsíc. Aby bylo možné získat dokumenty o požární bezpečnosti, měly by být prostory již opravovány a dodržovány normy;
  2. je vybrán pokoj pro budoucí kosmetický salon. Tento proces může trvat i dlouho, protože správná volba místa závisí na významné části úspěchu celé věci. Není proto žádoucí, aby se s tímto problémem plánu rozvoje pro kosmetický salon ponořil;
  1. vybavení pro práci pánů, rekreačních prostor (TV, kávovar) a pracoviště správce (počítač, tiskárna, telefon, modem). Je nutné určit, kdo a v jakém časovém rámci dodá zboží;
  2. v nalezené místnosti se opravy provádějí za pomoci najaté brigády. Můžete vytvořit návrh interiéru sami, pokud je rozpočet omezen a nemůžete pozvat návrháře;
  3. začíná hledání mistrů;
  4. je zahájena reklamní kampaň, která by měla trvale fungovat v salonu a být součástí rozvojové strategie kosmetického salonu. Jinými slovy, finanční prostředky budou přiděleny pro tyto účely. Před fází, kdy bude práce v prostoru pro cestující narušit, by investice finančních prostředků měla být obzvláště aktivní;
  1. Zakoupené zařízení je nainstalováno a připojeno. Vnitřní dekorace je hotová;
  2. instruovat personál o požární bezpečnosti, první pomoci, další školení;
  3. instruovat personál o požární bezpečnosti, první pomoci, hygienickém a epidemiologickém režimu, další školení;
  4. kosmetický salon je připraven k otevření;

Pro výpočet údajů za "Podnikatelský plán kosmetického salónu: finance" se používají údaje o podobných organizacích a údaje o cenách nejoblíbenějších nabídek.

Tento seznam nezahrnuje náklady na prostory. Jsou zahrnuty v bloku "Měsíční výdaje: nájemné". Pokud se rozhodnete koupit nemovitost, náklady budou významnější.

  • pronájem prostor;
  • mzdy zaměstnanců;
  • platba za služby;
  • doplnění zásob spotřebovaných prostředků;
  • náklady na reklamu;

Na základě údajů uvedených v obchodním plánu pro vývoj kosmetického salonu můžete vypočítat výši očekávaného zisku a za jakou rychlost se projekt vrátí zpět.

Když vstoupíte do sekce podnikatelského plánu popisující návratnost projektu, je nutné pojmenovat odhadovaný příjem za daný měsíc.

Nezapomeňte, že tento obchod je sezónní. Největší počet návštěvníků přichází na konci jara, kdy se mnozí chtějí změnit, aby se setkali s časem tepla a odpočinuli se krásně a dobře upraveně. V létě je dobře sledován pokles poptávky v důsledku prázdnin a pokles příjmů obyvatelstva. Další vrchol, samozřejmě, spadá do období před novoročními svátky.

Kdo je ředitelem kosmetického salonu?

Mezi jeho povinnosti patří:

  • podpora obchodních linek, určení prioritních oblastí pro rozvoj společnosti;
  • tvorba marketingové a reklamní strategie, kontrola jejího provádění;
  • tvorba firemního stylu;
  • vypracování plánů operačního rozvoje a sledování jejich provádění;
  • provádění opatření na zachování účinnosti prodeje;
  • vývoj nových a optimalizace podnikových procesů, které se ve firmě již používají;
  • organizování a vedení jednání s prvními osobami jiných firem;
  • vedení reklamních kampaní, kontrola přítomnosti na důležitých událostech;
  • analýza trhu, konkurenční prostředí;
  • plánování, optimalizace a sledování finančních nákladů;

Jak rozvinout úspěšný kosmetický salon: instrukce pro režiséra

  • celkový počet osob přicházejících do instituce;
  • procento primárních / trvalých / ztracených zákazníků;
  • přibližný počet návštěvníků za měsíc;
  • počet nově příchozích zákazníků, procento osob, které se osobně objevily;
  • průměrná kontrola salonu / master / divize;

Se všemi těmito údaji můžete později porovnat dostupné indikátory.

Krok 2. Vytvořte marketingový plán pro váš salon krásy, ve kterém bude existovat samostatný věrnostní systém sestávající ze slevových karet, dárkových certifikátů a komplexních nabídek. To vše pomůže vytvořit kosmetický salon.

Krok 3. Proveďte výpočet celkového zatížení kosmetického salonu. Pomocí ratingu zjistěte, které jednotky mají vysokou poptávku a které zřídka přinášejí příjmy. Najděte čas nečinnosti zaměstnance / místnosti / vybavení.

Krok 4. Vyhodnoťte účinnost propagačních akcí a optimalizovat prostředky investované do PR.

Krok 5. Analyzujte nabídky konkurentů, Vypočítejte, jak jsou vaše služby výhodné, a proveďte změny v ceníku.

Krok 6. Zjistěte silné a slabé stránky konkurence, najít prázdné oblasti a přijít s novou nabídkou pro trh. Současně se podívejte na preference běžných spotřebitelů.

Krok 7. Vytvořte ceník tak, aby byly v každé skupině typu služby uvedeny služby různých cenových kategorií.

Krok 8. Na základě výše uvedených ukazatelů vytvořte individuální návrh pro každého klienta, o tom, co nechte vědět prostřednictvím volání, sms, e-mailu.

Krok 9. Rozbalte rozsah salon krásy, vstup do maloobchodního prodeje. Je to optimální, pokud lidé nakupují zboží na internetu, ale s vaším doručením.

Krok 10. Rozdělit všechny finanční náklady podle kategorie významu: pro nákup zařízení, spotřebního materiálu, pro rozšíření personálu a rozvoj dovedností pro majitele. Přemýšlejte o všech výdajích - můžete vždy přijmout nového dodavatele, změnit plat.

7 tipů, jak vytvořit salon krásy a přilákat zákazníky

Tip 1. Poskytněte jedinečné služby.

Chcete-li být populární, je důležité být jiný. Seznam služeb, které jednoduše neexistují v jiných salonech, může vaše instituce zajímat potenciální zákazníky.

Rada 2. Uspořádejte akce.

Ve vašem salonu byste měli pravidelně provádět akce, které mohou přilákat lidi. Je důležité pravidelně provádět změny ve svých návrzích, abyste se nudili a přispěli k rozvoji vašeho kosmetického salonu.

Rada 3. Najděte partnery.

Můžete například vyjednat křížovou reklamu s kavárnou. Zadejte obecné slevové kupony. Vaše instituce poskytnou takový kupón při výpočtu zákazníka. To znamená, že návštěvník kavárny bude moci přijít k vám nebo naopak. Také pomocí takové kampaně můžete snadno snížit náklady na reklamní materiály, protože budete investovat pouze polovinu částky.

Možnosti a výhody partnerství jsou hromadné. Přemýšlejte o tom, co je pro vás to pravé.

Tip 4. Použijte zdroje Internetu.

Vytvoření skupin v sociálních sítích je dobrým zdrojem nových zákazníků. Rozšiřte fotky svých mistrů, promluvte o propagačních aktivitách a sdílejte způsoby péče o pleť doma. Poskytněte slevy při přihlášení do salonu.

Kromě toho poskytují sociální sítě příležitost k rozvoji kosmetického salonu organizací cílených reklamních kampaní. To znamená, že budete moci předat informace o vašem salonu pouze těm, kterým bude skutečně zajímavé. Publikum je vybráno podle pohlaví, věku, místa bydliště, koníčků atd.

Jaké další výhody existují?

  • kosmetický salón okamžitě obdrží oznámení o klientovi - umožňuje vám pracovat se systémem bez počítače a okamžitě reagovat;
  • Proces nahrávání se stává srozumitelným a snadno ovladatelným jak spotřebitelem, tak zaměstnanci instituce. Tato funkce umožňuje zvýšit hlasitost hovorů, protože je snadné se zaregistrovat. Administrátor obdrží metodu, která je viditelná pro všechny majitele a zajišťuje, aby v záznamech nebyly žádné chyby nebo překryvy;
  • informace o zákaznících jsou strukturovány, to znamená, že máte vždy ruku v ruce, díky čemuž je vhodné v souladu s rozvojovou strategií kosmetického salonu provést poštovní zásilky a poblahopřát k svátkům;

Tip 7. Znáte své zákazníky.

Nejcennější věcí, kterou může podnik mít, jsou zákazníci. Pokud nevíte, kdo patří do této skupiny, váš příjem nebude tak velký. Komunikovat s lidmi prostřednictvím SMS a e-mailu, ale být nenápadný. Důvodem pro vaše zprávy může být: narozeniny, sezónní slevy, propagace na počest dovolené.

Jak vytvořit sociální salon v sociálních sítích

Pokud dáváte přednost rozvoji kosmetického salónu v samotném internetovém prostoru, vybraná strategie a postupnost akcí se bude lišit od reklamních kampaní prováděných profesionály. Ale není to krok, který zdůrazňuje elitu IT profesionálů, ale způsob, jak ušetřit drahocenný čas, vyhýbat se prázdným ztrátám. Akce, které profese provádějí před zahájením reklamy, by měly minimalizovat rizika a dát šanci na vybudování skutečné pracovní strategie. A nejedná se o analýzu cílového publika. Určení parametrů cílení, dohodnutí metod PR, zadání, designu a dalších položek pak ušetří čas. Nemusíte však o těchto otázkách přemýšlet, protože nejsou tak rychlé asimilace. Jinými slovy, to všechno je zbytečné. Je lepší jednat instinktem.

Dnes v našem internetovém prostoru jsou dvě opravdu užitečné sociální sítě podporující propagaci malého a středního podnikání: Facebook a Vkontakte. O nich a mluvte.

Pokud se rozhodnete přilákat člověka do svých sítí, musíte je řádně připravit. Nejprve vytvoříte atraktivní stránku vlastní firmy. Některé kosmetické salony a lázně vytvářejí pro společnost osobní stránku. To umožňuje posílat pozvání jménem instituce všem neznámým uživatelům a rozšířit publikum bez použití placených nabídek.

Příliš aktivní lidé z Facebooku jsou zakázáni, to znamená, že dva dny poté nemohou pozvat přátele, zatímco předchozí varování jsou zničeny. Kromě toho vám nebude žádný způsob, jak dále propagovat svůj zdroj. Kontextová reklama, která napomáhá vývoji kosmetického salonu, funguje pouze v případě firemních stránek a komunit. Ve Facebooku existuje možnost vytvořit stránku fanoušků, tedy veřejnou stránku společnosti. Pokud o Vkontakte mluvíme, pak můžete vytvořit skupinu i firemní stránku a pak se musíte rozhodnout, co se týká vývoje kosmetického salonu.

Stránka v sotsseti je reprezentací salonu. Z jakých emocí vyvolává návštěvník, záleží na tom, zda k vám přichází osobně. Pokud tedy cestující na internetu přišel na vaši stránku, můžete předpokládat, že je již ve vaší instituci. Jak se to znovu objeví?

Hlavním trumpem je obrázek. Většina z nás vnímá svět nejaktivnější pomocí orgánů zraku, je to internet marketing. Přemýšlejte o tom, jak se k takovému publiku dostanete! Osoba, která sní o kráse, nebude reagovat na obraz špatné kvality. Stylové logo, dobrá fotka zajímavého účesu, dívky s neuvěřitelným make-up - to je to, co potřebujete k vytvoření kosmetického salonu.

Dalším nepostradatelným prvkem je text. Musí existovat články o vašem salonu, tipy na to, jak zdůraznit obraz ze slov slavného stylisty, který, je žádoucí, funguje přesně pro vás, jak skrýt vady atd. To vše je návnada pro cílové publikum. Je také nebezpečné zapomenout na design zde. Pamatujte si, že obrázky, jasné skvrny, fotky, schémata jsou nezbytnou součástí každého příspěvku. Buďte co nejblíže k nejoblíbenějšímu obsahu.

Vždy provádějte propagační akce, bonusové kampaně, soutěže na ploše své stránky. Takže ušetříte peníze bez kuponů a získáte spoustu příjmů. Kuponové systémy jsou nejnebezpečnějšími nepřítelemi v sociálních sítích a nejvíce hrozivými konkurenčními. Reklama těchto služeb je všude, takže vaším úkolem je ukázat svůj rozdíl. Přejděte do svého účtu a podívejte se na levé a pravé okraje, tam pravděpodobně najdete odkaz na "Kupibonus" nebo něco podobného. Zkoumejte tuto reklamu a snažte se ji nečinit.

Při vyplňování stránky se uchýlíte k pomoci vašich zaměstnanců. Také nastavte zpětnou vazbu se spotřebiteli, nechte je požádat o hlavní otázky. Spousta zdrojů existují výhradně díky této metodě, zejména pokud jde o kosmetologii.

A poslední věc: Je čas spustit "zákazníky". Ale ne reálné cílové zákazníky, ale ti, kteří vytvářejí atmosféru. Přineste kolegům, přátelům a věrným zákazníkům tuto firmu - nechte je přidávat, vložte "huskies", napište komentáře. Jedná se o "efekt předváděcích skříní" - když se člověk podívá, brzy se objeví celý dav. Neotevírejte prázdnou stránku pro skutečného zákazníka - je to ztráta času, peněz a pověst.

Jaké jsou zajímavé nápady při vývoji kosmetického salonu

Nikdy nemůže do salonu přijít profesionální fotograf, takže vždy noste digitální fotoaparát s funkcí nahrávání videa. Vzhledem k tomu, že ženy většinou vypadají skvěle po službách kosmetického salonu, mnozí z nich se potěší, že se stanou hrdinami několika obrázků a videohovorů.

Nezapomeňte návštěvníkům nabídnout služby svého partnera - profesionálního fotografa. Pak umístěte vysoce kvalitní fotografie na své stránky, pokud ano, do sociálních sítí a do samotné instituce.

Mnoho z nich bude rád vidět sebe a své přátele v podobné hvězdné galerii. Přemýšlejte a vytiskněte, můžete dokonce i na barevné tiskárně, foto kupóny s pozvánkou na fotografování a slevu.

Idea 2. Staňte se vzorem a příkladem.

Jednou z hlavních chyb majitelů v takových institucích je nedostatek účesu a zajímavého vzhledu. Snažte se být kreativnější, vymýšlejte a změňte svůj obrázek. Klient, zvláště pokud je to poprvé ve vašem salonu, nebude souhlasit s tím, že bude mít účes pro člověka s nezdvořilými vlasy, špatným účesem a vymyté šaty. Přijď brzy do práce, uklidni si vlasy, vymýšlejte. Teprve teď se můžete objevit před návštěvníkem. Staňte se modelářem, vytvořte si zajímavý styl, dejte pozor na věci, které budou věnovat pozornost. Možná není slušné poskytovat služby ve večerních šatech, ale dobře se hodí k vašemu postavení a pomáhá vyvíjet kosmetický salon. Koneckonců, prokazujete, jak důležitá je pro vás osoba.

Zveřejněte své fotografie v sociálních sítích a zeptejte se, co si zákazníci myslí o vašem obrazu. Stimulujte lidi, aby vás pózovali, bavili je a ulehčili!

Idea 3. Pravidelně pořizujte fotografie na internetu.

Vyberte si kvalitní, zajímavé fotky vašich návštěvníků a pošlete je na web. Nezapomeňte však, že je nepravděpodobné, že by si zákazníci často chtěli navštívit stránky, ale většina z nich ráno sleduje zprávy v sociálních sítích. Tady soustřeď svou sílu. Inventovat, umístit výsledek, vyvolat reakci - to vše vytváří zpětnou vazbu od lidí.

Nezapomeňte, že neexistuje lepší způsob, jak zvýšit důvěru, zaujmout potenciální návštěvníky kosmetického salonu, podpořit rozvoj podnikání než pozitivní slova o vás skutečné osobě.

Nápad 4. Udržujte blog

Dnes to znamená, že to funguje nejlépe. Hlavní zaměření internetového marketingu je věnováno tomuto směru. Publikujte své myšlenky o všem, co pro vás záleží.

Vaše videa s pracemi mistrů by měly říkat, jak se dělá a proč je například moderní a vhodná pro určitého klienta. Takové záznamy vám mohou sloužit jako profesionálové a přitáhnout obyvatele jiných oblastí. Hlavním pravidlem je pravidelnost publikací. Nejlepší je, aby se objevily denně, ale také několikrát týdně dá dobrý výsledek pro vývoj kosmetického salonu. Nemyslete si na prezentaci, nechte to být jako to, jak v životě komunikujete. Nyní je realismus a otevřenost v módě. Po nějaké době se změníte na dobrý blogger.

Nezapomeňte napsat seznam témat, která budou od vás průběžně publikována. Mluvte o osobnosti a klienti se stanou přáteli, vaši poradci!

Idea 5. Organizujte soutěže.

Oznámte soutěž o nejlepší model, účes, make-up, manikúru a nejlepšího mistra. Pozvěte návštěvníky, aby se účastnili a vyhodnotili, připravovali dárky a dali portréty svým novým modelům.

Všechno toto vytvoří živou atmosféru ve vaší instituci, lidé začnou navštěvovat váš blog, stránky a zájem o stránky častěji - to vše přináší nárůst provozu. Všichni rádi komunikují, a tak vytvořte centrum přitažlivosti od vašeho salonu. To se stane zaručenou metodou formování loajálního postoje, vzhledu dobrých recenzí a rozvoje kosmetického salonu!

Lidé vás budou apelovat. Loajalita se začne zvyšovat a zaměstnanci budou milovat svůj salon a nechtějí vás opustit. Odmítnutí zde však nebude kritické, protože zákazníci nechodí na osobu, ale na určitou instituci.

Idea 6. Sledujte aktuální trendy.

Sledujte nápady nejnovějších výstav, odborných publikací, televizních kanálů. Nezávisle nabídnout lidem čerstvé. Velmi často nechápou, co chtějí. Využijte je prosím s módními účesy a novými výrobky péče. Budou se chtít vrátit znovu.

Položte televizor a zapněte kanály módy. Vytvořte zvláštní atmosféru pro návštěvníky. Ale nenechte si ujít užitečné nové položky: Hledejte data v různých zdrojích, které můžete sdílet se zákazníky.

Idea 7. Trénujte personál.

Nezbytně, pokud chcete růst a rozvíjet, musíte mít zaměstnance s vysokou kvalifikací, kteří chtějí získat ještě více zkušeností a objevovat nové příležitosti pro sebe. Snažte se spolupracovat s lidmi, kteří mají zájem o růst. Nabídněte jim zaplacení části výcviku na úkor salonu, ale nezapomeňte na zajištění - uzavřete smlouvu o vypořádání části dluhu mistrem ve vaší instituci.

Knihy o vývoji salónu krásy, které doporučujeme číst

Tato publikace se může stát vynikajícím pomocníkem při budování krásy. Nejvyšší hodnotou zde jsou tajemství a "kuchyň" krásy. Velmi užitečné pro začátečníky.

Kuznetsov M., Ivanova E. Super-profit salon krásy. Jak uspět v tomto oboru.

Zde jsou rozsáhlé zkušenosti autorů, kteří vytvořili a rozvinuli více než jeden kosmetický salon.

Ti, kteří sní o zdobení lidí, jsou mnoho, ale často taková potřeba nemá finanční, profesionální základ. Tato kniha je schopna říct, jak vytvořit databázi z nic.

Autoři odhalují tajemství tohoto podnikání: jak provádět účetnictví, distribuovat příjmy, vybrat fondy a dodavatele atd. Další možnosti pro zahájení podnikání - franchisová síť - jsou také diskutovány. Čtenář zjistí, v jakém případě budou vyhlídky na vývoj kosmetického salónu bohatší: když pracuje pod známou značkou v síti nebo propaguje vlastní.

Příklady příspěvků potřebných pro práci salonu jsou také připojeny.

Sergeev M. Yu., Kayumov SF Jak efektivně spravovat kosmetický salon a dělat z něj nejziskovější?

Manuál odhaluje tajemství podnikání: říká, jak stanovit seznam postupů, vybrat a stimulovat zaměstnance, formulovat rozvojovou strategii a také způsoby, jak přilákat a udržet lidi, kteří přispívají k rozvoji kosmetického salonu. Zde jsou standardy, pravidla a předpisy nezbytné k získání licence a fungování salonů. Autoři knihy jsou vedoucími specialisty na marketing a řízení v oboru kosmetiky, kteří realizovali řadu úspěšných projektů.

Kniha bude užitečná pro majitele, manažery, správce, manažery - všechny, kteří jsou v této oblasti.

Belshko DS Ziskový kadeřník. Tipy pro majitele a manažery.

Jak udělat kadeřník přinést maximální příjem? Kniha odhaluje nuance tohoto podnikání: cenové problémy, způsoby, jak zvýšit kontrolu a přenos z dotčené spotřebitele osobně říká, jak zvýšit počet návštěv a přilákat nové zákazníky, pro výpočet metriky výkonu, atd. Autor vypráví o metodách a technikách, které umožňují nezkušeného obchodníka.. nejrychleji zvýšit své zisky. Spolu s touto knihou obdržíte jako dárek konzultaci autora a záznam jednoho z jeho seminářů. Příručka je vhodná pro všechny, kteří pracují v této oblasti: od vlastníků až po běžných zaměstnanců.

Voronin S. V. Salon krásy: od podnikatelského záměru až po reálný příjem.

Sergej Valentinovič Voronin vlastní rozsáhlou síť kosmetických salonů, je autorem řady knih o marketingu, rozvoji obchodu a obchodu. Toto vydání je jedinečným průvodcem pro začínajícího podnikatele! Vzhledem k tomu, že sám autor má rozsáhlé zkušenosti v této věci, dává čtenáři nejen teoretický základ, ale říká, jak zákony podnikání působí ve skutečnosti.

Shamkut OV Management salon krásy.

Salon podnikání je považován za jeden z nejrychleji rostoucí dnes. Tato funkce se týká zaprvé skutečnosti, že lidé se snazší vynakládají peníze na vzhled, zejména ve velkých městech. Za druhé, trh s takovými službami je nevyčerpatelný a podle analytiků a vlastníků středně velkých firem ještě není vyplněn.

Přesně tak, podnik, který by měl být úspěšný, by neměl dovolit vážné chyby při plánování a náboru zaměstnanců.

Vývoj kosmetického salonu na příkladu jiných institucí

Příklad 2. Další instituce se nacházela v podobné situaci: problémem bylo, že se jednalo o vysokorychlostní silnici s malým počtem parkovacích míst. Proto každý den vypadalo jen velmi málo lidí - neměli tam bydlet. Zdálo se, že je to nerozpustný problém. Ale nikoho nového ředitele nezastavila. Prostě rozšířil parkoviště, což přispělo ke zvýšení počtu klientů a rozvoji kosmetického salonu.

Vývoj kosmetického salonu je důležitým, nikoli však jediným procesem při otevírání takové instituce. Po celou dobu budete muset komunikovat se státem, spotřebiteli, dodavateli, veliteli. Veškerá tato práce se provádí v rámci právního rámce, jehož klíčovou součástí je zodpovědnost. Začněte své vlastní podnikání, stanete se ředitelem nebo manažerem, je důležité nezapomínat, že budete muset vyřešit problémy a najít způsoby, jak vyjít z těžkých situací.

Když ředitel řeší tyto problémy, režisér stráví drahocenný čas. A čas je nejdůležitějším zdrojem a kapitálem. Naše společnost "De Jure De Facto" se stane pro vás spolehlivým a účinným partnerem při ochraně a podpoře obchodních zájmů, získávání aktuálních informací a sdílení zkušeností, diskusi o naléhavých problémech a způsobech jejich řešení.

Naše společnost nabízí hotová řešení v klíčových oblastech činnosti:

  • ochrana práce;
  • Hygienický a epidemiologický režim;
  • Organizace lékařských činností v oboru kosmetiky;
  • personální pracovní postup;
  • otevření kosmetického salonu;
  • licencování lékařských činností;

Můžete se zaregistrovat k konzultaci voláním: +7 (499) 229-04-54